Devoluciones y Reembolsos
Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para que se admita la devolución de un perfume, el embalaje exterior de celofán (si lo tuviera) o el sello de seguridad del producto debe permanecer intacto y sin abrir. No podremos aceptar devoluciones de perfumes cuyo precinto de seguridad o celofán haya sido roto o manipulado, por motivos de higiene y seguridad.También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@aysiraelixir.com Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle Concepción Arenal nº75 2ºF A Guarda - Pontevedra (España)
En caso de ejercer el Derecho de Desistimiento (cambio de opinión), el coste del envío de la devolución será asumido por el cliente. Solo asumiremos los gastos de envío de la devolución si el artículo es defectuoso, dañado o incorrecto.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@aysiraelixir.com
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@aysiraelixir.com